1. Szállítási módok és költségek

A nemzetközi rendeléseket a checkoutban az adott célország, termékek, csomagsúly és technikai feltételek alapján elérhető szállítási módokkal küldjük. A konkrét rendeléshez a checkoutban megjelenített szállítási díj az aktuálisan alkalmazandó díj, amely idővel változhat.

A végleges szállítási mód és költség a rendelés elküldése előtt jelenik meg. Nagyméretű, nagyon nehéz vagy speciális termékek, illetve standard szolgáltatással nem elérhető célállomások esetén a checkout csak kompatibilis lehetőségeket jeleníthet meg, vagy a Recosport csapata egyedi szállítási ajánlattal keresi meg Önt.

2. A fizetési módhoz kapcsolódó díjak

Az adott piacra, fizetési módra vagy szállítási opcióra esetlegesen vonatkozó feldolgozási díj a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A fizetési díjak elkülönülnek a szállítási díjtól.

• Online bankkártyás fizetés feladás előtt: a fizetendő végösszeg a checkoutban látható összeg.
• Utánvét / fizetés kézbesítéskor: csak akkor érhető el, ha a checkout kifejezetten felajánlja; minden további díj a rendelés elküldése előtt megjelenik.
• Fizetés csomagautomatánál vagy átvételi ponton: csak technikai támogatás esetén; az esetleges pótdíj a checkoutban jelenik meg.

A teljes fizetendő összeg, beleértve a szállítást és az alkalmazandó feldolgozási díjakat, a rendelés megerősítése előtt látható.

3. Szállítási idő és teljesítés

A fenti tájékoztató idők normál fuvarozási körülményekre vonatkoznak, és változhatnak a célállomás, ünnepnapok, vám- vagy határátlépési formalitások, távoli területek, rendkívüli fuvarozói körülmények és a termékek elérhetősége miatt.

A konkrét rendelés becsült határideje a checkoutban, a rendelés visszaigazolásában vagy később közölt idő, ha elérhetőség-visszaigazolás vagy különleges szállítás szükséges.

Fogyasztóknál, ha más határidőben nem állapodtak meg, az árut indokolatlan késedelem nélkül és az alkalmazandó jog által előírt legfeljebb határidőn belül kell kézbesíteni. Késedelem esetén a jogszabály szerinti jogorvoslatok fennmaradnak.

4. A csomag sértetlensége és a kockázat átszállása

Olyan fogyasztói rendeléseknél, ahol a szállítást RECOSPORT SRL szervezi egy általunk kínált móddal, az elveszés vagy sérülés kockázata akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag birtokba veszi az árut.

Ha a termék sérülten, hiányosan vagy a rendelttől eltérően érkezik, a lehető leghamarabb írjon az [email protected] címre, megadva a rendelési számot és szükség esetén csatolva fényképeket.

5. A fogyasztó 14 napos elállási joga

A fogyasztóként eljáró természetes személy a törvényben meghatározott kivételekkel 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől.

Árurendelés esetén a határidő főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az árut. Külön szállított több termék esetén speciális szabályok alkalmazandók.

Az elállás egyértelmű nyilatkozattal az [email protected] címre is megküldhető. A kapcsolat oldal jelenleg ideiglenes csatorna, és nem helyettesíti a RECOSPORT SRL-re alkalmazandó román jog által megkövetelt dedikált online elállási funkciót.

6. Visszaküldés elállás után

1. Közölje az elállást a törvényes 14 napos határidő lejárta előtt.
2. Csomagolja megfelelően a terméket, hogy a szállítás során védett legyen. Az eredeti csomagolás ajánlott, de önmagában nem általános törvényi feltétele az elállási jog gyakorlásának.
3. Küldje vissza az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül. A határidő betartottnak minősül, ha az árut lejárta előtt feladják.
4. Őrizze meg a feladás igazolását a visszaküldés lezárásáig.

Önkéntes elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha RECOSPORT SRL kifejezetten vállalja azt az adott visszaküldésre.

A visszaküldési cím és logisztikai utasítások a kérelem visszaigazolásában közölhetők. A téves címre küldés elkerülése érdekében a RECOSPORT SRL visszaigazolásában szereplő adatokat használja.

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

7. Visszatérítés

Érvényesen gyakorolt elállás esetén RECOSPORT SRL az alkalmazandó jog szerint visszafizetendő összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntésről való értesüléstől számított 14 napon belül téríti vissza.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti tranzakciónál használt fizetési móddal történik, kivéve, ha kifejezetten más, a fogyasztónak költséget nem okozó módban állapodnak meg.

Adásvételi szerződésnél, ahol a jog ezt megengedi, RECOSPORT SRL a visszatérítést visszatarthatja az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig, attól függően, melyik következik be előbb.

Az eredeti standard szállítás költsége akkor kerül visszatérítésre, ha azt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog előírja. A fogyasztó által kifejezetten választott, a legolcsóbb felkínált standard szállításnál drágább mód többletköltsége nem feltétlenül visszatérítendő.

8. Az elállási jog alól kivett termékek és helyzetek

Az elállási jog nem alkalmazandó az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogban meghatározott esetekben. A terméktől függően különösen releváns lehet:

• a fogyasztó egyedi utasítása alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott áru;
• gyorsan romló vagy rövid lejáratú áru;
• lezárt áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza;
• az alkalmazandó jogban kifejezetten meghatározott egyéb esetek, ha a kivétel feltételei teljesülnek.

Fontos: önmagában az, hogy egy termék egy bizonyos kategóriába tartozik, nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot. A kivétel csak akkor alkalmazható, ha annak törvényi feltételei az adott termékre és helyzetre teljesülnek.

9. Nem megfelelő, hibásan szállított vagy sérült termékek

A hibás, nem megfelelő, rosszul kiszállított vagy szállítás során sérült termék nem egyszerű „meggondolás miatti visszaküldésként” kezelendő. A fogyasztót megilletik az áru megfelelőségéhez kapcsolódó törvényes jogok.

Nem megfelelőség esetén az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog szerinti jogorvoslatokat a fogyasztó számára költségmentesen kell biztosítani. A javítás vagy csere a törvényi feltételek és határidők szerint történik; a feltételek fennállása esetén árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is alkalmazható.

10. Professzionális / B2B ügyfelek

A fent ismertetett törvényes 14 napos elállási jog fogyasztóként eljáró természetes személyekre vonatkozik, akik kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységükön kívüli célból járnak el.

Vállalkozások, egyéni vállalkozók, klubok, klinikák, intézmények és más professzionális ügyfelek esetén az indoklás nélküli visszaküldés nem automatikus törvényi jog. Esetleges B2B kereskedelmi visszaküldés csak akkor fogadható el, ha azt RECOSPORT SRL-lel kifejezetten megállapodták, a hibákból, nem megfelelőségből vagy jogszabályból/szerződésből eredő egyéb jogok sérelme nélkül.

11. Kapcsolat szállítás és visszaküldés ügyében

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Székhely: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Románia
CUI/VAT: RO28735800 · J2011001722123

A gyors azonosításhoz adja meg a rendelési számot, a rendelésnél használt nevet és az érintett terméket.